## Visão geral

A **Agenda** da ConversaLabs é o módulo nativo de calendário e agendamentos. Em um só lugar você
cria **calendários**, registra **eventos e compromissos**, conecta uma ou mais contas do **Google
Calendar** com sincronização nos dois sentidos e publica uma **página pública de agendamento** no
estilo Calendly, onde clientes marcam horários sozinhos respeitando a sua disponibilidade real.

A Agenda é integrada ao resto da plataforma: um agendamento pode abrir uma **conversa**, criar uma
**tarefa** com lembrete, vincular-se a um **negócio do CRM**, gerar um **link do Google Meet** e
enviar um e-mail de confirmação com arquivo **.ics**. Tudo isso fica visível dentro da conversa do
contato e pode ser acionado pelo **Maestro** (IA) e pelas automações.

## Pré-requisitos

- Uma conta ConversaLabs ativa com o módulo **Agenda** habilitado. Ele é **opcional** e vem
  desligado por padrão — um administrador precisa ativá-lo para a conta.
- Permissão de acesso adequada (em geral, perfil de administrador para configurar calendários,
  integrações e a página pública).
- Para a sincronização com o Google, uma conta Google com acesso ao Google Calendar.
- Para agendamentos pagos (opcional), o módulo **Pagamentos** ativo na conta.

## Passo a passo

1. Peça a um administrador para habilitar o módulo **Agenda** na conta.
2. Abra a **Agenda** pela barra lateral esquerda.
3. Use **Calendário** para operar a agenda e **Agendamentos** para acompanhar reservas, pagamentos e conversas vinculadas.
4. Administradores encontram **Tipos de evento**, **Calendários**, **Conexões**, **Relatórios** e **Configurações** no menu **Gerenciar**.
5. Crie um **calendário nativo** (com nome, cor e fuso horário) ou conecte o **Google Calendar**.
6. Defina sua **disponibilidade** e crie um ou mais **tipos de evento** para a página pública.
7. Compartilhe o **link público de agendamento** com seus clientes e acompanhe os compromissos na Agenda.

## Configurações & opções

- **Calendários**: nativos ou do Google, com fuso horário, cor e atribuição a agentes, equipes ou
  caixas de entrada.
- **Conexões Google**: várias contas do Google por conta ConversaLabs, cada uma expondo vários
  calendários para espelhar.
- **Tipos de evento**: modelos da página pública com duração, buffers, antecedência mínima e máxima
  e perguntas de triagem.
- **Disponibilidade**: faixas semanais recorrentes mais exceções para datas específicas.
- **Efeitos do agendamento**: abrir conversa, criar tarefa, vincular a negócio do CRM e enviar
  confirmação com Meet e .ics — cada um pode ser ligado ou desligado.
- **Espaço de trabalho**: use o mini calendário, a busca, os filtros de status e a lista de
  calendários para reduzir a grade ao contexto necessário. No celular, a visualização Dia/Lista é
  priorizada e os filtros abrem em um painel.
- **Eventos**: clicar em um evento abre primeiro um resumo com horário, contato, local, participantes
  e ações. A edição completa continua disponível pelo botão **Editar evento**; ao criar, as opções
  menos frequentes ficam em **Mais opções**.

### Buscar e vincular um contato

No campo **Contato** do compromisso, digite o nome ou identificador para buscar. A lista mostra os resultados da busca atual, mesmo quando o contato não estava na lista inicial. Confira o nome e o telefone ou e-mail antes de selecionar.

Ao reabrir o seletor, o contato vinculado continua identificado. Para desfazer o vínculo, use **Desvincular contato**, inclusive se a busca falhar. Se aparecer uma falha de busca, digite novamente ou reabra o seletor para tentar outra vez; uma falha não significa que o contato não existe. Salve o compromisso para aplicar a alteração.

## Casos de uso

- Receber agendamentos de clientes sem trocar mensagens, com horários sempre atualizados.
- Manter o Google Calendar e a ConversaLabs em sincronia, sem digitar o mesmo evento duas vezes.
- Transformar um compromisso confirmado em conversa, tarefa e negócio do CRM automaticamente.
- Enviar reuniões com link do Google Meet e convite .ics já prontos.

## Dicas, limites e boas práticas

- Comece com **um** calendário e **um** tipo de evento; amplie depois que a equipe se acostumar.
- Mantenha o **fuso horário** correto em cada calendário para evitar horários trocados.
- Na versão atual, a integração externa é com o **Google Calendar** (outros provedores ficam para
  uma fase futura). O arquivo **.ics** gerado funciona em qualquer aplicativo de calendário.
- A página pública é não autenticada: ela mostra apenas horários livres, nunca os detalhes de outros
  agendamentos.

## Solução de problemas

- **Não vejo a Agenda na barra lateral**: o módulo pode não estar habilitado para a conta ou para o
  seu perfil — fale com um administrador.
- **Os horários aparecem errados**: confira o **fuso horário do calendário** — é ele que ancora a
  disponibilidade. O tipo de evento não tem fuso próprio; o cliente sempre vê os horários no fuso do
  navegador dele.
- **Um evento não apareceu no Google (ou vice-versa)**: confira se a conexão Google está ativa; a
  sincronização ocorre em tempo quase real, com uma verificação periodica de segurança.

## Veja também

- [Conectar o Google Calendar (OAuth) e sincronização](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-conectar-google-calendar-pt-br)
- [Tipos de evento, disponibilidade e buffers](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-tipos-de-evento-disponibilidade-buffers-pt-br)
- [Página pública de agendamento](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-pagina-publica-de-agendamento-pt-br)
- [Reagendar, cancelar, Google Meet e arquivo .ics](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-reagendar-cancelar-meet-ics-pt-br)
- [Agendar pela conversa e avisar o contato](/hc/ajuda/articles/calendar-scheduling-agendar-na-conversa-e-avisar-o-contato-pt-br)