## Visão geral

Cada contrato tem uma **página pública** segura, acessível por um link, onde os **signatários
externos** revisam o documento e assinam — sem precisar de cadastro ou login. Essa página exibe o
conteúdo do contrato com a **identidade visual** da empresa emissora e conduz o signatário pelo fluxo
de assinatura (incluindo OTP e assinatura visual, quando o nível exigir).

Depois de assinado, existe também um **validador público**: uma página de verificação que permite a
**qualquer pessoa** conferir a **autenticidade** do contrato e do **PDF final assinado**. O validador
mostra informações de verificação de forma **mascarada** (sem expor dados sensíveis), apoiada na
**trilha de auditoria** imutável (SHA-256, IP, dispositivo, consentimento e timestamp).

## Pré-requisitos

- Um contrato **enviado para assinatura** (para a página pública de assinatura) ou já **assinado**
  (para o validador).
- O **link** correspondente, entregue ao signatário pelos canais nativos ou compartilhado para
  validação.
- Nenhum login é necessário para o signatário externo nem para quem valida.

## Passo a passo

1. **Envie o contrato para assinatura**: o signatário recebe o link da **página pública**.
2. Na página pública, o signatário **revisa** o documento e segue o fluxo de assinatura.
3. Conforme o nível, ele confirma um **OTP** e registra a **assinatura visual**.
4. Concluídas as assinaturas, a plataforma gera o **PDF final assinado** com o manifesto/certidão, e
   a própria página de assinatura passa a oferecer **Baixar PDF assinado**.
5. Para comprovar a autenticidade, abra (ou compartilhe) a página do **validador público**.
6. O validador confirma se o documento é **autêntico** e exibe os dados de verificação de forma
   **mascarada**.

## Configurações & opções

Ao desenhar, use o dedo ou o ponteiro; **Limpar** permite refazer a assinatura. O traço acompanha o tema da tela e permanece escuro no documento. Trocar de método ou girar o celular preserva o desenho. Se houver código de verificação, toque em **Enviar código** e confira o destino indicado. Uma falha de envio permite tentar novamente; a contagem para reenvio começa apenas quando o servidor aceita o pedido ou informa um prazo de espera.

- **Identidade visual**: a página pública usa logo e cores da empresa emissora.
- **Fluxo por nível**: simples, avançado (OTP + assinatura visual) ou qualificado (A1).
- **PDF final assinado**: gerado ao concluir, com trilha de auditoria e manifesto/certidão.
- **Validador mascarado**: mostra a verificação sem expor dados sensíveis (privacidade/LGPD).
- **Carimbo de tempo (TSA)**: quando configurado, aparece na verificação reforçando a validade.

## Casos de uso

- Enviar ao cliente um **link de assinatura** que abre direto no celular, sem instalação.
- Disponibilizar a um terceiro (banco, cartório, auditoria) um **link de validação** do contrato.
- Comprovar a **integridade** do PDF assinado a qualquer momento, mesmo após o encerramento.

## Dicas, limites e boas práticas

- Compartilhe o **validador** quando precisar provar autenticidade sem enviar dados sensíveis.
- Oriente o signatário a abrir a página pública em um **navegador atualizado**.
- Guarde o **PDF final assinado** — ele carrega a trilha de auditoria e o manifesto de verificação.
- Lembre que o validador é **mascarado** por padrão para proteger dados pessoais.

### Confirmar ou cancelar uma recusa

**Recusar** abre uma confirmação e ainda não altera o contrato. Escolha **Continuar assinatura** ou pressione Escape para voltar sem perder o desenho, o nome digitado ou o código informado. **Confirmar recusa** encerra este contrato como recusado; este link deixa de permitir assinatura. Se a solicitação falhar, o erro fica visível e os dados permanecem na página. O registro de auditoria distingue a declaração de recusa do consentimento para assinar e usa o idioma do contrato.

## Solução de problemas

- **A assinatura enviada como imagem não aparece no PDF**: imagens em PNG e JPEG entram diretamente;
  WebP e GIF são convertidos para PNG. Um arquivo ilegível é registrado no log do servidor e o PDF
  mostra o nome do signatário no lugar da imagem.
- **O link da página pública não abre**: confirme se o link está completo e se o contrato ainda está
  ativo (não cancelado/expirado).
- **O validador diz que não encontrou o documento**: verifique se o contrato foi **concluído** e se o
  link de validação está correto.
- **O PDF não corresponde à verificação**: o arquivo pode ter sido alterado — use sempre o **PDF
  final assinado** gerado pela plataforma.
- **O signatário não consegue assinar**: confira o nível exigido (ex.: OTP) e os dados de contato
  para o envio do código.

## Veja também

- [Visão geral de Contratos e Assinatura Eletrônica](/hc/ajuda/articles/contracts-esignature-overview-pt-br)
- [Assinatura interna e externa](/hc/ajuda/articles/contracts-esignature-assinatura-interna-externa-pt-br)
- [Templates, variáveis e auto-preenchimento](/hc/ajuda/articles/contracts-esignature-templates-variaveis-auto-fill-pt-br)
- [Empresas emissoras e certificado digital A1](/hc/ajuda/articles/contracts-esignature-empresas-emissoras-certificado-a1-pt-br)