## Visão geral

O módulo de **Ads** conecta o tráfego pago do Meta à sua operação de conversas. Ele cobre dois
caminhos principais:

- **CTWA (Click-to-WhatsApp)** — quando alguém clica em um anúncio que abre o WhatsApp, a conversa
  chega com a **referência do anúncio** (origem). A plataforma usa esse dado para **atribuir** a
  conversa à campanha, sem que você precise montar nada manualmente.
- **Lead Ads (leadgen)** — leads enviados pelos formulários de anúncio do Meta são **ingeridos** e
  viram **Contatos**, podendo entrar em cadências de follow-up e no CRM.
- **Click-to-Messenger e Click-to-Instagram Direct** — um clique em anúncio que abre uma conversa no
  Messenger ou no Instagram Direct vira um lead de anúncio com essa origem, um por conversa. Ele aparece
  na central de leads (com aba própria quando há leads) e aciona os mesmos fluxos de lead: automações,
  follow-ups, distribuição de grupos, webhooks e o evento de conversão. Ações exclusivas do WhatsApp são
  ignoradas com registro nessas conversas, nunca enviadas pelo canal errado.
  No painel lateral da conversa e no drawer de detalhes do lead, a prévia mostra a origem e o título do
  anúncio, além da imagem quando a Meta fornecer `photo_url`.

Com isso, você sabe de qual anúncio veio cada conversa/lead e mede o funil de ponta a ponta.

## Pré-requisitos

- Módulo **opt-in**: precisa estar habilitado para a sua conta (feature flag `growth_ads`) e a
  gestão exige permissão de administrador.
- Para CTWA: o canal de WhatsApp já recebendo conversas (a referência do anúncio chega junto da
  conversa).
- Para leadgen: a integração com o Meta configurada para receber os eventos dos formulários de
  anúncio (Lead Ads).

## Passo a passo

1. Habilite o módulo **Ads** em Growth e confirme as permissões de administrador.
2. **CTWA**: rode anúncios click-to-WhatsApp normalmente no Meta. Ao chegar uma conversa originada de
   anúncio, a plataforma registra a atribuição automaticamente.
3. **Leadgen**: conecte os formulários de anúncio (Lead Ads) para que os leads sejam ingeridos.
4. Verifique que os leads/conversas estão **virando Contatos** e, se desejar, entrando em **CRM** e
   **Follow-ups**.
5. Acompanhe a **atribuição** e o desempenho das campanhas nos relatórios.

## Configurações & opções

- **Atribuição CTWA**: lê a referência do anúncio que acompanha a conversa para vincular à campanha.
- **Ingestão de leadgen**: recebe os leads dos formulários de anúncio e os transforma em Contatos.
- **Destinos**: leads/conversas atribuídos podem alimentar CRM e cadências de follow-up.
- **Conversões**: o evento de conversão pode ser propagado de volta ao Meta quando a integração de
  conversões estiver configurada.

## Casos de uso

- Saber exatamente qual campanha gerou cada conversa de WhatsApp.
- Capturar leads de Lead Ads e iniciar automaticamente uma cadência de recuperação.
- Medir o caminho anúncio → conversa → negócio → venda em um único funil.
- Comparar o desempenho de campanhas para realocar verba.

## Dicas, limites e boas práticas

- Mantenha o WhatsApp e a integração com o Meta saudáveis para não perder atribuição.
- Combine CTWA com **Follow-ups** para responder rápido e aumentar a conversão.
- Use **lançamentos** para coordenar campanhas com data marcada.
- Respeite as políticas de anúncios e de dados das plataformas.

## Solução de problemas

- **A conversa não foi atribuída**: confirme que o anúncio é click-to-WhatsApp e que a referência
  chegou junto da conversa.
- **Os leads do anúncio não aparecem**: revise a configuração da ingestão de leadgen com o Meta.
- **Não vejo o módulo**: ele pode não estar habilitado para sua conta ou seu perfil.

## Veja também

- [Visão geral do Growth & Marketing Studio](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-overview-pt-br)
- [Publicação social](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-social-publishing-pt-br)
- [Turmas de Lançamento](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-turmas-de-lancamento-pt-br)