## Visión general Cuando el **Administrador de Anuncios** está activo, ConversaLabs expone una malla de automatización específica para anuncios: **disparadores** que se activan cuando algo ocurre con un anuncio, **condiciones** que verifican el estado del anuncio en la conversación y **acciones** que actúan sobre la campaña, la conversión o el contacto. Esta malla aparece en las tres superficies de automatización del producto — **Reglas de Automatización**, **Macros** y el **Flow Builder** — y todas reutilizan exactamente la misma lógica en el servidor. Todo queda **inerte** cuando el módulo Administrador de Anuncios está apagado: los disparadores no se activan, las acciones no tienen efecto y nada aparece en los editores. ## Requisitos previos - El módulo **Administrador de Anuncios** habilitado en la cuenta. - Al menos una **cuenta publicitaria conectada** a una bandeja de WhatsApp. - Conversaciones que llegan por **Click-to-WhatsApp (CTWA)** para que exista atribución de anuncio. - Perfil de **administrador** para crear/editar reglas, macros y flujos. ## Paso a paso 1. Abre **Configuración → Automatización** y crea una nueva regla. 2. Elige un **disparador de anuncio** (ver abajo) — por ejemplo, "Conversación de anuncio iniciada (CTWA)". 3. Opcional: agrega **condiciones de anuncio** para afinar cuándo se ejecuta la regla (por ejemplo, solo cuando la **ventana gratuita del anuncio está expirando**). 4. Agrega una o más **acciones de anuncio** (marcar como lead, enviar conversión, pausar campaña, ajustar presupuesto) — o combínalas con cualquier otra acción nativa. 5. Guarda y activa. La regla ahora se ejecuta automáticamente sobre las conversaciones de anuncio de la cuenta. ## Configuración y opciones ### Disparadores de anuncio (Reglas de Automatización) - **Conversación de anuncio iniciada (CTWA)** — se activa cuando una conversación se abre por un clic en un anuncio. - **Lead de anuncio capturado** — se activa cuando se registra un lead proveniente de un anuncio. - **Ventana del anuncio expirando** — se activa cuando quedan pocas horas de la ventana gratuita del anuncio (un barrido periódico emite el evento una sola vez por ventana). La ventana se abre con la primera respuesta de la empresa, enviada dentro de las 24 horas del mensaje del cliente, y dura hasta 7 días. Cuando Meta informa en el mensaje el cierre exacto de la ventana, el disparador usa esa hora. ### Condiciones de anuncio - **Estado de la ventana del anuncio** — compara el estado de la ventana gratuita del anuncio: `open` (abierta), `expiring` (expirando) o `expired` (expirada). - **Es una conversación de anuncio** — verifica si la conversación tiene la atribución de un anuncio (presente o no presente). ### Acciones de anuncio - **Pausar campaña de anuncio** — pausa en Meta la campaña vinculada a la conversación. - **Ajustar presupuesto del anuncio** — define el nuevo presupuesto diario (en unidades de la moneda) de la campaña de la conversación. - **Enviar conversión a Meta** — dispara un evento de conversión (CAPI) para la conversación, reutilizando el mismo mecanismo del módulo de Seguimiento de conversiones (un evento `Lead` por defecto). - **Marcar contacto como lead de anuncio** — promueve el contacto de la conversación a **lead**. ### Dónde está disponible cada acción - **Reglas de Automatización**: todas las acciones de anuncio. - **Macros** (acción manual del agente en la conversación): **marcar como lead de anuncio** y **enviar conversión a Meta**. - **Flow Builder**: un nodo dedicado **Acción de anuncio** (reutiliza el mismo ejecutor que las demás acciones), y también están disponibles en el nodo genérico de acción de ConversaLabs. ## Casos de uso - **No perder la ventana gratuita del anuncio**: cuando la ventana está *expirando*, disparar un seguimiento o notificar al equipo antes de que la conversación salga de la ventana gratuita de hasta 7 días. - **Calificar automáticamente**: al iniciar una conversación de anuncio, marcar el contacto como lead y aplicar etiquetas/asignación. - **Cerrar el ciclo con Meta**: cuando se registra la venta, enviar la conversión de vuelta a Meta para optimizar la entrega de anuncios. - **Control de gasto**: pausar una campaña o reducir su presupuesto desde una regla cuando se cumple un criterio de negocio. ## Consejos, límites y buenas prácticas - Combina la condición **estado de la ventana** con el disparador **ventana expirando** para actuar en el momento justo. - Las acciones de anuncio **no hacen nada** si la conversación no tiene una campaña/anuncio asociado — usa la condición **es una conversación de anuncio** para evitar ejecuciones innecesarias. - **Ajustar presupuesto** espera un valor numérico en unidades de la moneda (por ejemplo, `50` para 50,00 por día). - Pausar/ajustar presupuesto actúan en Meta de forma asíncrona; el espejo de campañas refleja el nuevo estado en el próximo ciclo de sincronización. ## Solución de problemas - **La regla no se activa**: confirma que el módulo Administrador de Anuncios está activo y que la conversación realmente vino de un anuncio (tarjeta del anuncio presente en la conversación). - **La acción no tuvo efecto**: verifica que la cuenta publicitaria esté `conectada` y que la conversación tenga una campaña asociada. - **No veo los disparadores/acciones de anuncio**: solo aparecen en los editores cuando el módulo Administrador de Anuncios está habilitado en la cuenta. ## Ver también - [Gestor de Anuncios: visión general y conexión](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-manager-es) - [Crear una campaña de conversaciones por mensaje en el Administrador de Anuncios](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-manager-create-campaign-es) - [La ventana gratuita del anuncio y los paneles de métricas del Administrador de Anuncios](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-manager-window-insights-es)