## Visão geral

> **Recurso do WhatsApp Web.** O Hub funciona a partir de um número conectado por **WhatsApp Web (WazMeow, pareamento por QR)**. Ele não depende da API Cloud da Meta.

O **WhatsApp Hub** reúne, em um só lugar, os recursos de WhatsApp que vão além das conversas 1:1:
**grupos**, **comunidades**, **canais de transmissão** e **status**. A partir de um número conectado,
você gerencia esses formatos diretamente pela plataforma — útil para operações que usam o WhatsApp não
só para atendimento, mas também para distribuição de conteúdo e relacionamento em escala.

O Hub é especialmente útil para criar e organizar **grupos** com rotação automática (turmas de
lançamento), administrar **comunidades**, publicar em **canais** e acompanhar **status**.

## Pré-requisitos

- Um número de WhatsApp conectado (WhatsApp Web/QR, conforme o recurso).
- Perfil com permissão para administrar a caixa de entrada.
- O WhatsApp Hub pode depender de **ativação/permissão** específica — se não aparecer, fale com o
  responsável pela operação.
- Os limites e capacidades de cada formato seguem as regras do próprio WhatsApp (ex.: tamanho máximo de
  grupo).

## Passo a passo

1. Acesse a área do **WhatsApp Hub** a partir do número conectado.
2. Escolha o formato com que vai trabalhar: **Grupos**, **Comunidades**, **Canais** ou **Status**.
3. Para **grupos**: crie/gerencie grupos e, se desejar, use a **distribuição automática** — um link
   inteligente direciona novos contatos para o grupo aberto e cria o próximo quando o atual lota.
4. Para **comunidades**: organize grupos relacionados sob uma mesma comunidade.
5. Para **canais**: publique mensagens de transmissão para os inscritos.
6. Para **status**: publique e acompanhe os status do número.

## Configurações & opções

- **Grupos com rotação (turmas de lançamento)**: defina a capacidade e deixe a plataforma abrir um
  novo grupo automaticamente quando o atual atingir o limite, sempre apontando o link para o grupo com
  vagas.
- **Comunidades**: agrupe grupos por tema, evento ou turma.
- **Selo na lista de conversas**: conversas de grupos vinculados a uma comunidade (incluindo o grupo
  de avisos) exibem o selo **Comunidade** na lista de conversas; grupos comuns mostram **Grupo** e
  canais mostram **Canal**. O selo exibe o nome da comunidade (ex.: "Comunidade · Promovaweb") e o
  painel lateral indica se a conversa é o grupo de avisos ou um grupo vinculado. O filtro avançado
  "Conversa em comunidade" permite salvar uma visão só com essas conversas.
- **Canais**: ideal para comunicação um-para-muitos, sem respostas individuais no mesmo fluxo.
- **Mídia**: textos, imagens e demais anexos suportados nos formatos aplicáveis.

- **Mencionar participantes (@)**: em um grupo conectado via aparelho, digite **@** no campo de
  resposta para abrir a lista de participantes e mencionar uma ou mais pessoas — a menção chega
  **nativa** no WhatsApp (com destaque e notificação), como no aplicativo oficial.

- **Menções recebidas**: quando alguém menciona um participante no grupo, a mensagem aparece com o
  **nome** da pessoa (`@Maria Silva`), não com o número interno do WhatsApp. Vale também para
  menções escritas na **legenda de uma imagem ou vídeo**.

- **Resposta a uma mensagem (citação)**: o bloco citado mostra **quem** foi respondido (ou "Você",
  quando é sua própria mensagem) e a **miniatura** da mídia citada. Clicar na citação leva até a
  mensagem original, que pisca por um instante para você localizá-la; se ela estiver mais atrás no
  histórico, a conversa carrega as páginas anteriores até encontrá-la.

- **Papel do participante no grupo**: nas mensagens de grupos/comunidades, o remetente exibe um
  selo com o papel dele — **Admin** (administrador) ou **Owner** (dono/criador do grupo) — ao lado
  do nome e telefone, exatamente como no WhatsApp. Membros comuns não exibem selo.

### Formatação de texto (negrito, itálico, riscado, monoespaçado)

O texto usa a **sintaxe do próprio WhatsApp** — o que você escreve é o que chega no aparelho:

| Você escreve | Chega como |
|---|---|
| `*texto*` | **negrito** |
| `_texto_` | *itálico* |
| `~texto~` | ~~riscado~~ |
| ` ```texto``` ` | monoespaçado |
| `- item` | lista |
| `> texto` | citação |

O compositor da transmissão tem a barra de formatação e uma **pré-visualização ao vivo**: o que
aparece nela é exatamente o que o destinatário vai ver. Os atalhos **Ctrl/Cmd + B** (negrito) e
**Ctrl/Cmd + I** (itálico) funcionam no campo.

A formatação vale para **todos os destinos** — grupos, comunidades, canais e status — e também para
a caixa de resposta da conversa, campanhas, follow-ups e mensagens automáticas. Uma transmissão com
destino **Misto** entrega o mesmo texto formatado em todos os destinos.

Um bloco de código (` ``` `) preserva o conteúdo exatamente como escrito: nada dentro dele é
interpretado como formatação. Um link escrito como `[rótulo](endereço)` chega como
`rótulo: endereço`, para o texto do rótulo não se perder.

### O que cada destino aceita

Nem todo conteúdo existe em todo destino do WhatsApp. O compositor avisa **antes** de criar a
transmissão quais destinos serão pulados, e a tabela completa fica em **"Ver o que cada destino
aceita"**:

| | Grupos | Comunidades | Canais | Status |
|---|---|---|---|---|
| Texto | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Imagem, vídeo e áudio | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Documento | Sim | Sim | Sim | Não |
| Enquete | Sim | Sim | Sim | Não |
| Interativo (botões, lista, carrossel, flow) | Sim | Sim | Não | Não |
| Mencionar todos | Sim | Sim | Não | Não |
| Visualização única | Sim | Sim | Não | Não |
| Estilo do status (cor e fonte) | Não | Não | Não | Sim |

Quando nenhum destino selecionado aceita o conteúdo, a criação é bloqueada com uma explicação — em
vez de a transmissão ser criada e não entregar nada.

### Estilo do status (cor e fonte)

Um status de **texto** pode ter cor de fundo, cor do texto e uma das fontes do WhatsApp. Escolha-as
no compositor (há uma prévia da tela do status) e elas valem tanto para o envio imediato quanto para
o agendado. Status com imagem, vídeo ou áudio usam legenda formatada em vez de estilo de tela; o
áudio é entregue como mensagem de voz.

## Casos de uso

- Lançamentos com vários grupos que enchem rápido e precisam rotacionar sozinhos.
- Comunidades de clientes, alunos ou parceiros organizadas por tema.
- Canais de avisos e novidades para uma base grande de inscritos.

## Dicas, limites e boas práticas

- **Anti-ban**: criar muitos grupos ou adicionar muitos membros rapidamente aumenta o risco de
  bloqueio — vá em ritmo gradual.
- Respeite os limites de membros por grupo e demais regras do WhatsApp.
- Use a **distribuição automática** para não precisar atualizar links manualmente a cada grupo cheio.

## Solução de problemas

- **O link não abre o grupo certo**: confirme que a distribuição automática está ativa e que há um
  grupo com vagas.
- **Não consigo criar grupos**: verifique a permissão e o estado de conexão do número.
- **Recurso não aparece**: o Hub (ou um formato específico) pode não estar habilitado para a sua conta.
- **Comunidade aparece como "Grupo" na conversa**: execute a sincronização do Hub para o número; o
  vínculo da comunidade é aplicado às conversas existentes na próxima sincronização.
- **A sincronização avisa que está pausada por um limite do WhatsApp**: quando o WhatsApp limita as
  consultas de grupos do número, a plataforma pausa a sincronização automática e a manual desse número
  e permite solicitá-la novamente após o horário informado; a pausa começa em 30 minutos e aumenta até 6 horas enquanto o
  limite persistir. Não é preciso reconectar o número nem alterar o WazMeow.

## Veja também

- [Conectar WhatsApp Web por pareamento de QR (WazMeow)](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-wazmeow-pt-br)
- [Configurações de inbox](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-configuracoes-de-inbox-pt-br)
- [Visão geral de caixas de entrada e canais](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-overview-pt-br)