## Visión general

El **onboarding por voz** es el asistente del Cerebro Maestro que configura tu cuenta a partir de una
conversación. Describes tu negocio — hablando o escribiendo — y Maestro propone una estructura inicial
(como departamentos y ajustes básicos). Revisas todo y, al confirmar, la estructura se provisiona.

El flujo siempre tiene tres momentos: **briefing** (describes el negocio), **revisión** (ves la
propuesta) y **aplicación** (confirmas y Maestro provisiona). Nada se crea sin tu revisión.

## Requisitos previos

- Una cuenta con **Maestro habilitado** y el **Cerebro de la Cuenta** disponible.
- Permiso de **administrador** para aplicar el provisionamiento.
- Para el dictado por voz: un navegador actualizado con **permiso de micrófono**. Si la voz no está
  disponible, puedes completar todo el onboarding por **texto**.

## Paso a paso

1. Abre el área del **Cerebro de la Cuenta** e inicia la **configuración asistida** (onboarding).
2. En el **briefing**, describe tu negocio: qué haces, cómo atiendes, qué áreas/departamentos existen
   y cuáles son tus objetivos. Puedes **dictar por voz** o escribir.
3. Deja fluir la conversación: el asistente hace preguntas para entender mejor la operación.
4. Avanza a la **revisión**: Maestro muestra la propuesta (por ejemplo, departamentos sugeridos y
   configuraciones iniciales).
5. Ajusta lo que quieras y haz clic en **Aplicar** para provisionar la estructura en tu cuenta.
6. Tras aplicar, sigue conectando canales, alimentando el conocimiento y habilitando módulos.

## Configuración y opciones

- **Entrada por voz (dictado)**: habla en lugar de escribir; útil para describir el negocio rápido.
- **Entrada por texto**: alternativa completa si la voz no está disponible.
- **Revisión antes de aplicar**: la propuesta siempre se presenta para tu confirmación.
- **Provisionamiento no destructivo**: Maestro **complementa** lo que falta sin sobrescribir lo que ya
  existe — los agentes y configuraciones hechos a mano se preservan.

### Llamadas por robot en la próxima actualización

El dictado de este onboarding, las respuestas mediante notas de voz (PTT) y la atención de una
llamada tienen configuraciones distintas. En la próxima actualización, el editor del robot tendrá
**Llamadas por robot** en el área de voz, con una selección de atención independiente de las
respuestas de audio:

- **Automático**: mantiene la selección automática cuando no se elige un modelo de llamada.
- **OpenAI Realtime**: selecciona la atención de voz en tiempo real de OpenAI.
- **Gemini Live (integración en vista previa)**: selecciona la integración de Maestro con Google
  Live; la etiqueta describe esta integración, no la versión del modelo de Google.
- **Pipeline Maestro (STT → agente → TTS)**: usa la transcripción y el agente configurados en el
  robot, con la síntesis de voz definida en la misma área.
- **Deshabilitado**: desactiva la atención de llamadas por IA en este robot y conserva sus ajustes de PTT.

El **modelo de llamada** es independiente del modelo de síntesis de voz. En Automático, elegir un
modelo con proveedor también selecciona ese proveedor; dejar el campo vacío mantiene el valor
predeterminado. Se conservan las configuraciones anteriores, incluida la atención heredada y los
modelos guardados sin prefijo. En Automático, OpenAI Realtime y Gemini Live, un modelo fuera del
catálogo sigue visible con un aviso, sin cambio silencioso de proveedor.

En el pipeline, los ajustes de TTS están disponibles incluso con PTT desactivado; editar la voz no
activa respuestas mediante notas de audio. El botón de **vista previa de voz** prueba solo TTS con
las claves del robot guardado: no inicia una llamada ni confirma OpenAI Realtime o Gemini Live.
Usa las configuraciones de claves existentes del robot y de la cuenta. La disponibilidad de la
atención también depende del canal y del proveedor; confirma el flujo en una llamada de prueba
autorizada antes de utilizarlo.

### Plantillas listas y generación por nicho

El Studio trae **plantillas listas** de robots verticales (e-commerce, clínica, inmobiliaria,
restaurante, educación, jurídico, finanzas, belleza, automotriz, logística, viajes, fitness, servicios
profesionales y salud) ya en el **idioma de la cuenta**. Si tu segmento no está en la lista, describe el
**nicho** y Maestro **genera un preset a medida** en tu idioma — persona, instrucciones y herramientas —
que aplicas y ajustas como cualquier otra plantilla.

## Casos de uso

- Configurar rápidamente una cuenta nueva con una estructura básica de departamentos.
- Estandarizar la apertura de nuevas operaciones con unas pocas preguntas guiadas.
- Reutilizar el asistente para revisar y completar la estructura de una cuenta ya en uso.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Cuanto más clara sea la descripción del negocio, mejores serán las sugerencias.
- Habla en frases cortas y objetivas al dictar; revisa el texto transcrito antes de avanzar.
- Revisa siempre antes de aplicar — puedes ajustar todo después.
- El onboarding es un **punto de partida**: profundiza en cada módulo en las categorías de este Centro
  de Ayuda.

## Solución de problemas

- **El asistente no se abre**: confirma que Maestro esté habilitado y que tengas permiso de
  administrador.
- **La voz/dictado no funciona**: revisa el permiso de micrófono en el navegador; usa la entrada por
  texto como alternativa.
- **Aplicar no provisionó nada**: revisa la propuesta, verifica los mensajes de error en el asistente
  e inténtalo de nuevo. Si la cuenta ya tiene agentes/estructura, Maestro solo complementa lo que
  falta.

## Ver también

- [Qué es Maestro IA y el Cerebro de la Cuenta](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-overview-es)
- [Copiloto generativo: proponer, confirmar y ejecutar](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-copiloto-generativo-es)
- [Departamentos, análisis de riesgo e insights](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-departamentos-risco-insights-es)